標準化

解説

業務が「属人化」していることに対して使われる意味としては、最適な手順で仕事に取り組めるように業務の流れを決め、設定したルールに沿った業務を実施することを指す。
業務マニュアルや業務フロー図を作成し、業務ステップを可視化することで、最適な手順で進めることにより、効率化を図ることができ、作業者に因る品質のばらつきをなくせる。

また、標準化したプロセスをイメージワークフローやBPMS等のプラットフォーム上で実行することにより、併せてペーパーレス化を実現したり、RPAやAI×OCRといった技術を活用して、システムに自動実行させることにより、業務効率を高めることが可能となる。

使用例

特定の社員の残業が減らないけど、フローに無駄があるのか、無いのかも図れないよ。標準化しないといけないね。