デジタルBPO

解説

Business Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング、BPO）とは業務プロセスを外部への業務委託することを指すのに対して、デジタルBPOは、AIやRPAといった技術を活用し、人ならではの作業を融合し、ビジネスモデリング手法を活用したプロセスデザインを通じて、品質・コストに加えて、顧客体験価値含めた全体価値を高める業務改善手法のことである。

使用例

デジタルBPOを活用してよりハイレベルな業務効率化を目指す。