BPM

解説

Business Process Management(ビジネスプロセスマネジメント）の略。ビジネスプロセスを可視化し、プロセスの分析、業務改善検討、モニタリングを行うことを通じて、継続的にビジネスプロセスの改革を推進するマネジメントツールである。プロセスの実施状況を評価するKPI、モニタリングによる実施結果を一貫して管理する。さらにそれらを基に経営判断を行うことにより、下記を実現する。

・社会経済状況の変化に対する組織適応力の向上
・サービスの高度化、サービス提供の迅速化
・経営の強化（経営戦略とオペレーションの整合性向上）、ガバナンスの向上など

BPMを実現するための標準的な表記法としてBPMN（Business Process Model Notation）がある。業務プロセスの手順を最初から最後までモデル化するフローチャート手法。